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社員インタビュー
お客様へ、より良いリフォームをお届けする会社づくりに取り組んでいます
- 経営管理担当取締役(設計・建設室長兼務)
- 大塚 孝志Takashi Otsuka
- 2014年入社
- 経験者
- ー入社のきっかけは?
- 私は、トヨタホーム事業の新築部門で施工技術関連業務や販売店において建設関連の管理業務に携わった後、2014年度よりトヨタホームリフォームで経営管理と建設技術のマネジメントを担当しています。
また、2017年度からは、組織改編に伴い設計・建設室の室長として、営業部門への設計・施工に関する技術支援や協力業者さんへの発注等の管理業務も担当しています。
- ー今の仕事とやりがい
- リフォームは、お客様が住まわれながらの工事となる事が多いので、安全や品質確保はもちろんの事、CS(カスタマーサティスファクション:顧客満足)が最重要課題と思っています。その為に、社員や協力会社向けの集合研修や指導を行って、現場で働く一人ひとりの意識と技術の向上を図っています。実際に生活されているお住まいが工事現場となるリフォームだからこそ、お客様にご心配・ご迷惑をおかけしない作業を進めることがポイントと考え、やりがいをもって仕事に取り組んでいます。
- ー今後の目標
- 設計・建設室としては、”営業支援の仕組み作り”に力を入れていきたいです。組織改編等を経て徐々に支援体制が整ってきましたが、技術支援業務の標準化は緒に就いたばかりと感じています。当社のリフォーム工事に携わる全員が一定レベルの仕事ができるよう、一日も早く技術的基盤を整えたいです。その中で、設計・建設の知識や技術に関心を持ち、キャリアアップに前向きに取り組む方々の、成長をフォローしたいですね!
- ー趣味、休日の過ごし方
- 下手の横好きですが、趣味はゴルフです。休日は、コースに出たり、打ちっぱなし練習をしたりして過ごすことが多いです。また、最近では、夫婦で映画を観に行く機会が増えてきました。私はSF作品が好きで、最近は妻もすっかりSFファンです。